會(huì)員動(dòng)態(tài) | 熱烈歡迎廣州云趣信息科技有限公司加入廣東省人工智能產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)

發(fā)布日期：2024-06-13 11:42
熱烈歡迎廣州云趣信息科技有限公司
成為
廣東省人工智能產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)理事單位！



1會(huì)員單位介紹



廣州云趣信息科技有限公司成立于2017年，是一家專注于在垂直領(lǐng)域提供與業(yè)務(wù)深度結(jié)合的人工智能語(yǔ)音產(chǎn)品及開發(fā)服務(wù)的高科技企業(yè)，致力實(shí)現(xiàn)普適的智能人機(jī)信息交互，助力政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是國(guó)內(nèi)首批將人工智能和通訊技術(shù)應(yīng)用到商用領(lǐng)域的公司之一。團(tuán)隊(duì)技術(shù)沉淀超20年，先后通過國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、廣東省“專精特新”中小企業(yè)、廣州市隱形冠軍企業(yè)、廣州市未來獨(dú)角獸企業(yè)，掌握全場(chǎng)景的智能化通訊平臺(tái)、業(yè)務(wù)應(yīng)用及數(shù)據(jù)分析等能力中臺(tái)的核心技術(shù)，并滿足信創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)，與主流產(chǎn)品完成適配，智能語(yǔ)音系列產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于通信、制造、金融、保險(xiǎn)、政務(wù)、公共事業(yè)等眾多行業(yè)領(lǐng)域。

2產(chǎn)品介紹

1、基于多模態(tài)大模型的智能服務(wù)中臺(tái)系統(tǒng)
圍繞智能自助服務(wù)、多媒體服務(wù)、售前服務(wù)、售后服務(wù)、營(yíng)銷服務(wù)、客戶關(guān)懷服務(wù)等場(chǎng)景，針對(duì)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)的語(yǔ)義理解，服務(wù)數(shù)據(jù)的價(jià)值挖掘及服務(wù)數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)與計(jì)算等數(shù)智化客戶服務(wù)核心構(gòu)件，建設(shè)基于多模態(tài)大模型的智能服務(wù)中臺(tái)系統(tǒng)，打造“便捷、統(tǒng)一、規(guī)范、高效”的服務(wù)中臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、管理“三位一體”的支撐功能。

2、面向智能制造的智能語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)
通過明確行業(yè)客戶關(guān)系管理中面臨的現(xiàn)狀與問題，結(jié)合數(shù)據(jù)中臺(tái)、深度學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)分析、智能報(bào)表等技術(shù)，疊加自研的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義識(shí)別分析技術(shù)，將企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行集成、處理、分析與展示，促使實(shí)現(xiàn)智能決策、精準(zhǔn)營(yíng)銷與高效運(yùn)營(yíng)，為構(gòu)建企業(yè)高效融合、智能、精準(zhǔn)的數(shù)智化平臺(tái)提供支撐，為上下游企業(yè)提供關(guān)鍵技術(shù)協(xié)同合作。

3、智能坐席助手
基于大模型與客服數(shù)據(jù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程規(guī)范的有機(jī)結(jié)合，以智能語(yǔ)音、智能語(yǔ)義、知識(shí)管理、大數(shù)據(jù)處理等技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)時(shí)識(shí)別坐席與用詞的對(duì)話內(nèi)容歸類用戶的服務(wù)場(chǎng)景，為座席人員提供實(shí)時(shí)的能力輔助和服務(wù)規(guī)范指引，有效提升坐席的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)效率，從而提升服務(wù)質(zhì)量、降低人力成本和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)規(guī)避。