協(xié)會動態(tài) | 用AI讓人類更幸福——“智推力之旅”走進鵲哥健康

發(fā)布日期：2022-06-28 11:12
當人工智能和人類情感碰撞會激發(fā)出怎樣的火花？大數(shù)據(jù)如何賦能心理情感服務(wù)？6月23日，由廣東省人工智能產(chǎn)業(yè)協(xié)會、廣州創(chuàng)新企業(yè)聯(lián)盟主辦的“智推力之旅”活動走進廣州鵲哥數(shù)字健康管理有限公司，了解綜合性數(shù)字心理健康平臺的最新應(yīng)用情況。

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活動現(xiàn)場，廣東省人工智能產(chǎn)業(yè)協(xié)會執(zhí)行秘書長劉婧、廣東省人工智能產(chǎn)業(yè)協(xié)會政企服務(wù)部部長范燕清等行業(yè)專家和企業(yè)代表們參觀了鵲哥健康面向B、C、G端的2大服務(wù)品牌和4大產(chǎn)品服務(wù)，在鵲哥健康CEO肖振興的講解下，共同探討以人工智能創(chuàng)新心理健康服務(wù)研發(fā)的實踐應(yīng)用，并就人機耦合、智能情感服務(wù)的發(fā)展前景發(fā)表了看法。

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據(jù)了解，近年來，經(jīng)濟飛速發(fā)展，生活水平持續(xù)提高，但人類焦慮、抑郁等心理問題卻成為了不可忽視的公眾話題。當人工智能、大數(shù)據(jù)等應(yīng)用日益滲透社會生活，如何借助新興科技開展心理健康服務(wù)、構(gòu)建強有力的大眾心理健康防線，成為不少創(chuàng)新型心理企業(yè)的戰(zhàn)略焦點。

廣州鵲哥數(shù)字健康管理有限公司CEO肖振興介紹，廣州鵲哥數(shù)字健康管理有限公司成立于2014年，最早是以婚姻咨詢作為切入點走進心理健康服務(wù)的賽道，秉持著“讓關(guān)系更健康 讓人類更幸福”的使命，鵲哥健康實現(xiàn)了從傳統(tǒng)型泛心理服務(wù)公司到數(shù)字化心理健康管理服務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，目前已積累下百萬名用戶，付費用戶超47萬人次，總咨詢服務(wù)時長累計超3000萬分鐘。

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廣州鵲哥數(shù)字健康管理有限公司成果展示

肖振興坦言，面對廣闊的市場需求，公司最初擴招了大量的心理咨詢師，但受限于服務(wù)經(jīng)驗和專業(yè)能力，優(yōu)秀的心理咨詢師總是供不應(yīng)求。由此，鵲哥健康開始探索用人工智能賦能心理健康服務(wù)，推出了數(shù)字心理SaaS系統(tǒng)，讓AI化身心理咨詢師，為來訪者建立個人檔案，輔助初期問診，有效提高了初診準確率，并能夠預測來訪者行為傾向和影響范圍。通過自研心理應(yīng)用“鵲哥心理”與數(shù)字心理SaaS系統(tǒng)的結(jié)合，用戶可在線上使用多種場景服務(wù)，如文字咨詢、語音咨詢等，滿足數(shù)字化一站式的心理健康服務(wù)需求。

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肖振興在介紹數(shù)字心理SaaS系統(tǒng)

除了面向C端，鵲哥健康還相繼在B、G端進行精細化服務(wù)的嘗試。鵲哥健康搭建的數(shù)字心理健康服務(wù)平臺，不僅能夠提供在線心理咨詢，還提供咨詢師終身培訓、心理測試及評估等服務(wù)。該平臺主要面向咨詢師及中小型心理服務(wù)機構(gòu)，可滿足建立用戶檔案、刻畫個案畫像、咨詢服務(wù)管理及進行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析等需求，幫助機構(gòu)實現(xiàn)數(shù)字化管理，提升咨詢服務(wù)效率。

由鵲哥健康開發(fā)的花鎮(zhèn)情感APP則專注于婚姻咨詢，用大數(shù)據(jù)賦能戀愛脫單、情感診斷、婚姻輔導、情感心理測試等服務(wù)。同時還開辟了用戶互助社區(qū)和知識付費課程，面向用戶提供情感、家庭問題方面的咨詢調(diào)適方案。

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在接下來的交流分享中，廣州鯤鵬昇騰生態(tài)創(chuàng)新中心生態(tài)經(jīng)理邱俊金表示，AI在實際應(yīng)用中不僅是輸出型服務(wù)，也是在輸入型自我訓練，不斷自我學習和提升。通過在心理健康、教育、醫(yī)療等不同領(lǐng)域的應(yīng)用，AI將能更加深度賦能人類生活。

佰聆數(shù)據(jù)股份有限公司市場主管黃路祥感慨，鵲哥健康在面向大眾市場的推廣經(jīng)驗十分值得借鑒，希望聯(lián)盟和協(xié)會能夠經(jīng)常舉辦智推力之旅活動，讓不同領(lǐng)域的智能企業(yè)充分交流學習，促進人工智能行業(yè)發(fā)展。

中科巨匠人工智能技術(shù)（廣州）有限公司董事長曹文薈聽完鵲哥健康的介紹后提出，探索人工智能的實際應(yīng)用最主要的就是聚焦民生剛需領(lǐng)域，為不同社會場景提供解決方案。

據(jù)了解，科大訊飛也在一直致力于構(gòu)建人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)。目前，訊飛開放平臺已開放493項AI產(chǎn)品及能力，聚集超過341.2萬開發(fā)者團隊，總應(yīng)用數(shù)超過151.2萬，累計覆蓋終端設(shè)備數(shù)35.1億+，AI大學堂學員總量達到70.1萬，鏈接超過500萬生態(tài)伙伴。

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廣東省人工智能產(chǎn)業(yè)協(xié)會執(zhí)行秘書長劉婧做活動總結(jié)

最后，廣東省人工智能產(chǎn)業(yè)協(xié)會執(zhí)行秘書長劉婧表示，智推力之旅活動已成為品牌化的常態(tài)活動，未來協(xié)會和聯(lián)盟將結(jié)合到線上+線下的方式，發(fā)掘更多美而精的創(chuàng)新企業(yè)，為大家搭建交流平臺，促進優(yōu)質(zhì)資源有效流動和配置，實現(xiàn)互相賦能，為建設(shè)粵港澳大灣區(qū)人工智能產(chǎn)業(yè)繁榮生態(tài)提供助力。