協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài) | 用AI讓人類更幸?！爸峭屏χ谩弊哌M(jìn)鵲哥健康

發(fā)布日期：2022-06-28 11:12
當(dāng)人工智能和人類情感碰撞會(huì)激發(fā)出怎樣的火花？大數(shù)據(jù)如何賦能心理情感服務(wù)？6月23日，由廣東省人工智能產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、廣州創(chuàng)新企業(yè)聯(lián)盟主辦的“智推力之旅”活動(dòng)走進(jìn)廣州鵲哥數(shù)字健康管理有限公司，了解綜合性數(shù)字心理健康平臺(tái)的最新應(yīng)用情況。

圖片

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，廣東省人工智能產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行秘書長(zhǎng)劉婧、廣東省人工智能產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)政企服務(wù)部部長(zhǎng)范燕清等行業(yè)專家和企業(yè)代表們參觀了鵲哥健康面向B、C、G端的2大服務(wù)品牌和4大產(chǎn)品服務(wù)，在鵲哥健康CEO肖振興的講解下，共同探討以人工智能創(chuàng)新心理健康服務(wù)研發(fā)的實(shí)踐應(yīng)用，并就人機(jī)耦合、智能情感服務(wù)的發(fā)展前景發(fā)表了看法。

圖片

據(jù)了解，近年來(lái)，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，生活水平持續(xù)提高，但人類焦慮、抑郁等心理問(wèn)題卻成為了不可忽視的公眾話題。當(dāng)人工智能、大數(shù)據(jù)等應(yīng)用日益滲透社會(huì)生活，如何借助新興科技開展心理健康服務(wù)、構(gòu)建強(qiáng)有力的大眾心理健康防線，成為不少創(chuàng)新型心理企業(yè)的戰(zhàn)略焦點(diǎn)。

廣州鵲哥數(shù)字健康管理有限公司CEO肖振興介紹，廣州鵲哥數(shù)字健康管理有限公司成立于2014年，最早是以婚姻咨詢作為切入點(diǎn)走進(jìn)心理健康服務(wù)的賽道，秉持著“讓關(guān)系更健康 讓人類更幸福”的使命，鵲哥健康實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)型泛心理服務(wù)公司到數(shù)字化心理健康管理服務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，目前已積累下百萬(wàn)名用戶，付費(fèi)用戶超47萬(wàn)人次，總咨詢服務(wù)時(shí)長(zhǎng)累計(jì)超3000萬(wàn)分鐘。

圖片
廣州鵲哥數(shù)字健康管理有限公司成果展示

肖振興坦言，面對(duì)廣闊的市場(chǎng)需求，公司最初擴(kuò)招了大量的心理咨詢師，但受限于服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力，優(yōu)秀的心理咨詢師總是供不應(yīng)求。由此，鵲哥健康開始探索用人工智能賦能心理健康服務(wù)，推出了數(shù)字心理SaaS系統(tǒng)，讓AI化身心理咨詢師，為來(lái)訪者建立個(gè)人檔案，輔助初期問(wèn)診，有效提高了初診準(zhǔn)確率，并能夠預(yù)測(cè)來(lái)訪者行為傾向和影響范圍。通過(guò)自研心理應(yīng)用“鵲哥心理”與數(shù)字心理SaaS系統(tǒng)的結(jié)合，用戶可在線上使用多種場(chǎng)景服務(wù)，如文字咨詢、語(yǔ)音咨詢等，滿足數(shù)字化一站式的心理健康服務(wù)需求。

圖片
肖振興在介紹數(shù)字心理SaaS系統(tǒng)

除了面向C端，鵲哥健康還相繼在B、G端進(jìn)行精細(xì)化服務(wù)的嘗試。鵲哥健康搭建的數(shù)字心理健康服務(wù)平臺(tái)，不僅能夠提供在線心理咨詢，還提供咨詢師終身培訓(xùn)、心理測(cè)試及評(píng)估等服務(wù)。該平臺(tái)主要面向咨詢師及中小型心理服務(wù)機(jī)構(gòu)，可滿足建立用戶檔案、刻畫個(gè)案畫像、咨詢服務(wù)管理及進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析等需求，幫助機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，提升咨詢服務(wù)效率。

由鵲哥健康開發(fā)的花鎮(zhèn)情感APP則專注于婚姻咨詢，用大數(shù)據(jù)賦能戀愛脫單、情感診斷、婚姻輔導(dǎo)、情感心理測(cè)試等服務(wù)。同時(shí)還開辟了用戶互助社區(qū)和知識(shí)付費(fèi)課程，面向用戶提供情感、家庭問(wèn)題方面的咨詢調(diào)適方案。

圖片

在接下來(lái)的交流分享中，廣州鯤鵬昇騰生態(tài)創(chuàng)新中心生態(tài)經(jīng)理邱俊金表示，AI在實(shí)際應(yīng)用中不僅是輸出型服務(wù)，也是在輸入型自我訓(xùn)練，不斷自我學(xué)習(xí)和提升。通過(guò)在心理健康、教育、醫(yī)療等不同領(lǐng)域的應(yīng)用，AI將能更加深度賦能人類生活。

佰聆數(shù)據(jù)股份有限公司市場(chǎng)主管黃路祥感慨，鵲哥健康在面向大眾市場(chǎng)的推廣經(jīng)驗(yàn)十分值得借鑒，希望聯(lián)盟和協(xié)會(huì)能夠經(jīng)常舉辦智推力之旅活動(dòng)，讓不同領(lǐng)域的智能企業(yè)充分交流學(xué)習(xí)，促進(jìn)人工智能行業(yè)發(fā)展。

中科巨匠人工智能技術(shù)（廣州）有限公司董事長(zhǎng)曹文薈聽完鵲哥健康的介紹后提出，探索人工智能的實(shí)際應(yīng)用最主要的就是聚焦民生剛需領(lǐng)域，為不同社會(huì)場(chǎng)景提供解決方案。

據(jù)了解，科大訊飛也在一直致力于構(gòu)建人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)。目前，訊飛開放平臺(tái)已開放493項(xiàng)AI產(chǎn)品及能力，聚集超過(guò)341.2萬(wàn)開發(fā)者團(tuán)隊(duì)，總應(yīng)用數(shù)超過(guò)151.2萬(wàn)，累計(jì)覆蓋終端設(shè)備數(shù)35.1億+，AI大學(xué)堂學(xué)員總量達(dá)到70.1萬(wàn)，鏈接超過(guò)500萬(wàn)生態(tài)伙伴。

圖片
廣東省人工智能產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行秘書長(zhǎng)劉婧做活動(dòng)總結(jié)

最后，廣東省人工智能產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行秘書長(zhǎng)劉婧表示，智推力之旅活動(dòng)已成為品牌化的常態(tài)活動(dòng)，未來(lái)協(xié)會(huì)和聯(lián)盟將結(jié)合到線上+線下的方式，發(fā)掘更多美而精的創(chuàng)新企業(yè)，為大家搭建交流平臺(tái)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源有效流動(dòng)和配置，實(shí)現(xiàn)互相賦能，為建設(shè)粵港澳大灣區(qū)人工智能產(chǎn)業(yè)繁榮生態(tài)提供助力。